Kebijakan Pengembalian dana

Kelayakan untuk Pengembalian Dana &Pertukaran

  • Kami mengikuti standar e-commerce internasional untuk melindungi hak-hak pelanggan kami.

  • Jika Anda ingin meminta pengembalian dana atau penukaran, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk pada younglongofficial@younglong.net, termasuk nomor pesanan dan detail Anda.

Kebijakan Pengembalian

  • Pelanggan yang meminta pengembalian uang atau penukaran harus mengembalikan produk kepada kami dengan biaya pengiriman mereka sendiri.

  • Barang yang dikembalikan akan diperiksa setelah tiba. Pengembalian uang atau penukaran hanya akan diproses setelah produk diterima dan diverifikasi.

Proses Resolusi

  • Penggantian: Untuk barang yang cacat, rusak, atau salah yang diverifikasi saat pengembalian, kami akan mengirimkan produk pengganti baru tanpa biaya tambahan.

  • Pengembalian dana: Pengembalian dana yang disetujui akan dikeluarkan sebagai kredit toko (Poin Younglong), yang dapat digunakan untuk pembelian selanjutnya di toko resmi kami. Pengembalian dana tunai ke metode pembayaran awal tidak akan diberikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kasus yang Tidak Memenuhi Syarat

  • Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan, kecuali pengembalian disebabkan oleh barang yang cacat atau salah.

  • Suplemen yang sudah dibuka, barang promosi atau gratis, dan produk yang rusak akibat kesalahan penanganan pelanggan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian uang.

  • Klaim yang dibuat setelah periode pemberitahuan 7 hari tidak akan diterima.

  • Produk yang dibeli melalui penjual tidak resmi atau saluran penjualan tidak resmi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau penukaran.