Refund policy

الأهلية لاسترداد الأموال &التبادلات

  • نحن نتبع معايير التجارة الإلكترونية الدولية لحماية حقوق عملائنا.

  • إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال أو الاستبدال، فيجب عليك الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام المنتج في younglong@younglong.net، بما في ذلك رقم طلبك وتفاصيله.

سياسة العائدات

  • يجب على العملاء الذين يطلبون استرداد الأموال أو الاستبدال إرجاع المنتج إلينا على نفقتهم الخاصة.

  • سيتم فحص المنتجات المُعادة عند وصولها. لن تتم معالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال إلا بعد استلام المنتج والتحقق منه.

عملية الحل

  • الاستبدال: بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة التي تم التحقق منها عند الإرجاع، فسوف نقوم بشحن منتج بديل جديد بدون أي تكلفة إضافية.

  • استرداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة على النحو التالي رصيد المتجر (نقاط يونغ لونغ)، والتي يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية من متجرنا الرسمي. لن يتم رد المبالغ النقدية إلى طريقة الدفع الأصلية إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

الحالات غير المؤهلة

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب عنصر معيب أو غير صحيح.

  • المكملات الغذائية المفتوحة، أو العناصر الترويجية أو المجانية، والمنتجات التالفة بسبب سوء التعامل من قبل العميل غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.

  • لن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد فترة الإخطار التي تبلغ 7 أيام.

  • المنتجات التي تم شراؤها من خلال بائعين غير مرخصين أو قنوات مبيعات غير رسمية لا يجوز استرداد الأموال أو استبدالها.